如果您客戶投訴質(zhì)量問題，請(qǐng)先不要著急！

1.韓國(guó)SEHWA可調(diào)電容已經(jīng)生產(chǎn)了幾十年，并且總共只有5個(gè)型號(hào)，是一款熟透了的產(chǎn)品。

2.鑫韓嘉自從2004年代理SEHWA可調(diào)電容至今，從未出現(xiàn)過一起真正意義上的產(chǎn)品品質(zhì)問題。

3.鑫韓嘉承諾所售SEHWA 可調(diào)電容不僅是原廠原標(biāo)，并且都是原廠直接給到鑫韓嘉的來源可塑，可提供售后的產(chǎn)品。

    可調(diào)電容我們從不在外面調(diào)貨，更不會(huì)去收貨。

以上是為了給貴公司信心避免成為其它供應(yīng)商錯(cuò)誤的背鍋俠，絕不是推卸責(zé)任。

注意事項(xiàng)：

可調(diào)電容有其自身特殊性，特別容易成為背鍋俠。

1.客戶之所以使用可調(diào)電容而不是固定容值電容，一般都是電路上有誤差需要補(bǔ)償。電路的誤差受制于其它元器件品質(zhì)和精度。如果其它元器件誤差，特別是批次品質(zhì)不在正常范圍，超出可調(diào)電容補(bǔ)償范圍出現(xiàn)產(chǎn)品失效，客戶往往會(huì)主觀認(rèn)定是可調(diào)電容出了問題（因?yàn)橹坝袉栴}用可調(diào)電容能調(diào)好，這次調(diào)不好，會(huì)主觀判定可調(diào)電容失效）

2.可調(diào)電容不是固定結(jié)構(gòu)，陶瓷片和轉(zhuǎn)子是包封在塑料外殼里面的并且可360°活動(dòng)調(diào)節(jié)的，對(duì)客戶操作不當(dāng)?shù)娜蒎e(cuò)性很敏感。由于客戶操作不當(dāng)（比如SMT溫度過高、助焊劑滲透、手焊燙壞、調(diào)節(jié)時(shí)下壓力過度、焊錫過多過少導(dǎo)致的虛焊和燙壞外殼）都會(huì)產(chǎn)生外殼變形導(dǎo)致卡死或者松動(dòng)跑偏等不良。一旦發(fā)生，客戶無一例外會(huì)無視操作失誤（很多時(shí)候客戶各部門會(huì)互相推諉，特別是貼片外包貼片廠經(jīng)常甩鍋）而認(rèn)定可調(diào)電容失效。

解決方法：

1.建議客戶可調(diào)電容入庫(kù)最好要先測(cè)試并且做好樣品留存，后續(xù)出問題可以拿壞品和留存的樣品數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)（容易分析篩查出SMT或者手焊導(dǎo)致的問題）

2.跟客戶說明情況，可調(diào)電容只能在一定范圍內(nèi)微調(diào)補(bǔ)償電路誤差，并不是萬能的，判斷可調(diào)電容有沒有問題只能測(cè)試可調(diào)電容本身，不能以整個(gè)產(chǎn)品（電路）有問題（比如高頻電路頻率無法定頻）就說是可調(diào)電容失效。

3.跟客戶強(qiáng)調(diào)出問題一般都是操作原因（SMT溫度高、助焊劑滲透、手焊燙壞、調(diào)節(jié)時(shí)）。讓客戶自己先排查。

4.實(shí)在說不通可以申請(qǐng)?jiān)瓘S報(bào)告，時(shí)效大比較長(zhǎng)（具體原廠安排）并且對(duì)于非產(chǎn)品故障需要客戶自行支付深圳-韓國(guó)的樣品運(yùn)費(fèi)。

綜上所述：

可調(diào)電容對(duì)生產(chǎn)加工工序的容錯(cuò)性沒辦法和其它完全密封在樹脂里面的其它元器件相提并論。很多生產(chǎn)線，特別是貼片廠有可能是第一次接觸到這種物料，并不會(huì)嚴(yán)格按照操作標(biāo)準(zhǔn)加工生產(chǎn)。如果有條件可以提醒客戶這是一款特殊物料就可以有效避免發(fā)生不良導(dǎo)致誤會(huì)，對(duì)于可調(diào)電容等特殊物料具體怎么操作貼片廠其實(shí)都懂的，就怕他們不重視。如果是手工焊有經(jīng)驗(yàn)的工人也是可以完全避免燙壞外殼的。調(diào)節(jié)方面要用專用的陶瓷無感調(diào)筆，避免下壓力過大導(dǎo)致瓷片破碎就行，調(diào)好了一般不建議點(diǎn)膠，避免時(shí)間長(zhǎng)了滲透進(jìn)電容導(dǎo)致失效。